王锦萱

从“股东至上”到“地球至上”：基于Patagonia“地球股东”模式的案例研究

本文以Patagonia 2022年“地球股东”产权变革为核心案例，结合2024年重组裁员等后续冲突，构建“产权结构—代理关系—全球实践”三层分析框架，探究使命驱动型企业的治理逻辑。研究发现，Patagonia通过“信托+非营利组织”双实体架构将环保使命法律化，重构了剩余索取权与控制权的归属，催生出以“张力管理”为核心的新型委托-代理关系。

多维度演进机制下O2O外卖平台用户行为建模与战略决策——基于美团评论的混合数据挖掘与情感词云分析

本研究基于美团外卖4214条用户评论，采用混合数据挖掘与情感词云分析，探讨产品体验、商家服务、骑手行为对购买意愿的影响机制。结果表明，外卖质量、配送速度与准确性显著正向驱动购买意愿，实物与图片吻合度呈负向影响；消费者情感倾向与感知性价比发挥关键中介作用，品牌价值正向调节产品体验与商家服务，但对骑手行为呈负向调节。据此提出动态交付保障、食品透明化及情感精细化运营等策略，为平台优化服务生态提供实证支持。

五年旧改，电梯先行——基于城市更新背景下杭州老旧小区电梯改造及惠民政策满意度调查

本研究以杭州市老旧小区加装电梯工程为对象，通过问卷调查（分层随机抽样与PPS抽样结合）、人物访谈及网络爬虫等多源数据采集，运用因子分析、KANO模型、D-ISM解释结构模型、扎根理论和语义网络分析等方法，系统评估居民与居委会工作人员对电梯改造及惠民政策的满意度，揭示政策执行中的关键影响因素，并提出改进建议，为城市更新与民生政策优化提供实证依据。

A Reinforcement Learning Framework for Verifiable, Citation-Driven Responses in LLM Customer Service

This proposal designs an RL framework that trains LLM customer service agents to generate verifiable responses by dynamically citing evidence, asking clarification questions, or refusing when unsupported. Verifiability is formalized via a multi-component reward signal, and the policy is optimized with PPO. The work addresses the gap of proactive, policy-based hallucination prevention in multi-turn dialogues.

Localization Strategy for Coca-Cola

Written as the final exam for Ucberkeley summer school, this memo must select either global standardization or localization. It argues for localization, citing market saturation, regional growth, and AI‑driven engagement, and recommends a tailored 4Ps execution—Product, Price, Place, Promotion—to sustain Coca‑Cola’s global relevance through local resonance.

"锦萱展现出少见的扎实与专注。她不仅熟练运用计量与质性方法，更难能可贵的是始终能主动思考，在研究过程中不断探索新的方法，以满足研究需求，这让我在指导她的过程中尤为惊喜。这是一个很有灵性的孩子。"

"While in my class she also went beyond the current assignment and strived to ask me how to make more progress beyond the scope of the assignment."

"Right from day one, Jinxuan proved to be an articulate and assertive participant, and her coursework was consistently professional, realistic, and of high quality."

不断攀登！学校在省第十五届"挑战杯"大学生创业计划竞赛中再获佳绩

📰 浙江财经大学官方微信公众号

喜报|我院学子在2024年"文华金生"评选中取得优异成绩

📰 浙江财经大学管理学院官方微信公众号

演讲风采 · 学风特优班级评选答辩现场

独立完成 10 分钟答辩与问答，推动班级获评"学风特优"，2025 年 12 月。